Procedimiento para cobrar una indemnización
Si ocurre cualquiera de los eventos previstos en el contrato, el o los beneficiarios podrán tramitar el pago de la reclamación de acuerdo con el siguiente procedimiento:
Informar a su intermediario (SEGURO XPRESS) de seguros sobre el evento ocurrido enviando un correo a contacto@seguroxpress.com, por este medio solicitar un cita para entregar los siguientes documentos e iniciar el trámite de la reclamación ante MAPFRE:
Cobertura por fallecimiento
Póliza o contrato original si lo tuviera o en su defecto, acompañar el documento con el que acredite la existencia del seguro.
Facturas originales de pago de primas, si los tuviera.
Acta de defunción original o copia certificada ante notario público.
Certificado de defunción original o copia certificado ante notario público.
Identificación oficial vigente de los beneficiarios (credencial para votar, pasaporte, cédula profesional, cartilla).
Acta de nacimiento original o copia de los beneficiarios.
Acta de matrimonio original o copia certificada ante notario público (solo si el cónyuge es beneficiario).
En caso de que el beneficiario sea extranjero: documento legal que acredite su estancia en el país.
Copia de CURP (Clave única de Registro de Población) o RFC (Registro Federal de Contribuyentes) de los beneficiarios.
Copia de comprobante de domicilio de los beneficiarios no mayor a tres meses de antigüedad.
Acta de defunción del beneficiario (en caso de que alguno haya fallecido) original o copia certificada ante el notario público.
(Solo en caso de muerte por accidente) Copia certificada de todos y cada uno de los documentos que integren la carpeta de investigación iniciada por el Agente del Ministerio Público correspondiente.
El intermediario de seguros deberá entregar al reclamante, acuse de recepción de los documentos entregados.
El tiempo estiamdo de pago de indemnización es de aproximadamente 15 días hábiles después de entregar papelería completa.
